تم تصميم خدمة Skband Star لتلبية احتياجات التطبيقات التي تتطلب الاتصال بمضيف مركزي (طوبولوجيا Star)، والتطبيقات عبر الإنترنت التي تتطلب استجابة في الوقت الفعلي، وحركة المرور منخفضة السرعة، والاتصال بالإنترنت.
تعتمد الشبكة على تكوين نجمي مع ثلاثة محاور تقع في الرياض واثنان في جدة للتواصل مع جميع مواقع VSAT النائية في مباني العملاء في جميع أنحاء المملكة.
يتكون تكوين الشبكة من المكونات التالية:
تم تصميم خدمة Skyband Mesh لتلبية احتياجات التطبيقات التي تتطلب اتصالاً شبكيًا/نجميًا بين مواقع متعددة مع متطلبات حركة مرور كثيفة للبيانات وعمليات نقل الملفات الكبيرة وتطبيقات مؤتمرات الصوت والفيديو الأفضل للشركات والفروع.
تعد خدمة Skyband-Hybrid حلاً فعالاً من حيث التكلفة لتلبية مزيج متطلبات حركة المرور التي تعتمد على المعاملات وحركة المرور القائمة على الحجم. تتكون الشبكة من Star & Mesh VSATs المدمجة للحصول على الحل الأكثر فعالية من حيث التكلفة لعملائنا.
نحن نقدم حلولاً متكاملة ومتقدمة للخدمات المصرفية من خلال تقنية الاتصال الفضائي عبر تقنية VSAT، مما يتيح الاتصال الموثوق به لأجهزة الصراف الآلي عبر شبكات الأقمار الصناعية المتعددة باستخدام منصات مختلفة. وتضمن هذه التقنية التواصل المستمر بين أجهزة الصراف الآلي والمقر الرئيسي للبنك، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.
توفر الخدمة اتصالاً آمنًا في الاتجاهين، مما يسمح للعملاء بإجراء المعاملات المصرفية بسلاسة من أي مكان داخل المملكة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن دمج دعم الصيانة من المستوى الأول (FLM) للحفاظ على مكونات ATM وأنظمة الطاقة، مما يضمن أقصى قدر من وقت التشغيل.
تتكامل حلول أجهزة الصراف الآلي بسهولة مع شبكة البنك الحالية وتدعم البروتوكولات المستعملة في شبكات الاتصال الخاصة بالبنك. تتميز حلولنا بوظائف توجيه IP مدمجة، مما يجعلها عملية توصيل وتشغيل سهلة وآمنة للاتصال بمركز بيانات البنك لتبادل حركة المعلومات البنكية.
تستند إلى أحدث تقنيات البث الرقمي عبر الأقمار الصناعية DVB-S2 وDVB-RCS (البث التلفزيوني الرقمي – قناة العودة عبر الأقمار الصناعية)، وهي تقنية معيارية مفتوحة.
للحصول على اتصال سلس للحفاظ على التوفر العالي لعملائها، توفر Skyband خدمات VSAT+ لعملائها باستخدام نموذج اتصال هجين يستخدم التقنيات المختلفة.
نوفر دعمًا للصيانة الأولية مع المساعدة التقنية بشكل دائمًا للتدخل في أي مكان. وتعزز مراكز الدعم لدينا المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية توافر شبكة أجهزة الصراف الآلي من خلال تقديم خدمة دعم الصيانة الوقائية الاولية. وتشمل هذه الخدمة نظام مراقبة متكامل لجميع أجهزة التوجيه والفيسات (VSAT) و4G، حيث يتم فحص شبكة 4G المتصلة بأجهزة الصراف الآلي بشكل مستمر للكشف عن أي مكونات بطيئة أو متعطلة. في حالة حدوث أي انقطاع أو مشكلة أخرى في الموقع، يتم تنبيه مسؤول شبكة البنك عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، أو وسائل الإنذار الأخرى.
مزود خدمة نقطة اتصال واحدة مع اتفافية مستوى الخدمة شامل لجميع الخدمات المطلوبة.
توفر اتصال عالي يصل إلى 99.9%.
تكلفة تشغيل أقل مقارنة بـتبديل البروتوكولات المتعديد باستخدام المؤشرات التعريفية أو الميكروويف.
نظام وصول آمن تمامًا (استنادًا إلى أحدث تقنيات تقسيم الوقت متعدد الترددات والوصول المتعدد).
تشغيل مرن وسريع لمواكبة خطط النمو الخاصة بك.
إضافة مواقع إضافية بتكلفة ووقت منخفضين.
إمكانية بث الإعلانات عبر أجهزة الصراف الآلي.
خيارات لدعم الصوت (VoIP)، مقاطع الفيديو، المراقبة التلفزيونية في الوقت الفعلي، وأمان تام للمعاملات البنكية.
خدمة دعم ومراقبة الشبكة على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع، وعلى مدار السنة لحل أي طلب لدعم فني.
محطة الأقمار الصناعية المتنقلة (SOTM) هي حل الاتصال الفضائي عبر تقنية VSAT طورناها باستخدام أحدث تقنيات الهوائيات والتعديلات اللازمة للمركبات. توفر هذه التقنية اتصالاً صوتيًا وبيانات متنقلة وفقًا لمتطلبات المستخدم أثناء الحركة أو عند التوقف، وتناسب جميع أنواع التضاريس وظروف الطقس.
فريق الدعم لدينا متخصص في جميع أنواع تركيب هوائيات الأقمار الصناعية التي تتراوح من هوائي 3.8 متر إلى هوائي 16 متر إلى هوائي 16 متر.
كجزء من خدماتنا للاتصال وإدارتها، نستخدم شبكة LTE/4G من ثلاثة مزودي GSM الرئيسيين لتنوع حلول الاتصال الخاصة بها على النحو التالي:
حلول شاملة تكمل مواقع الفيسات (VSAT)
استمرارية الأعمال للفروع وإدارة البنية التحتية خارج الموقع (OOBM)
اتصال LTE 4G في المركبات وأنترنت الأشياء.
توسيع نطاق إنترنت الأشياء وM2M (الأكشاك، أجهزة الصراف الآلي، الإعلانات الرقمية)
مراقبة فيديو آمنة عبر الشبكة الخاصة بشبكات الجوال.
يمتلك نظام تقديم خدمات شركة الفضاء القمرية للاتصالات المحدودة المجموعات الرئيسية التالية. تعمل جميع هذه المجموعات لتحقيق هدف واحد، وهو الحفاظ على اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بالعملاء ومراقبة وتحسين توافر شبكة العملاء.
نقوم بتغطي جميع مناطق المملكة من خلال 11 مكتب دعم وإقليمي في الرياض، جدة، الدمام، بريدة، تبوك، المدينة المنورة، مكة المكرمة، الأحساء، حائل، جازان، وأبها، مع التزام بأوقات استجابة محددة وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
لضمان تنفيذ سلس، يلعب فريق إدارة المشاريع (PMGT) دورًا حيويًا في توجيه وبدء وتسهيل وتنسيق الأنشطة مع الكيانات المختلفة مثل عمليات الشبكة، اللوجستيات، فرق التركيب، والعميل. إدارة المشروع هي نقطة الاتصال الوحيدة بين العملاء والأقسام الوظيفية الأخرى حيث يتكون فريق إدارة المشاريع لدينا من محترفين معتمدين من إدارة المشاريع المهنية.
تشمل المسؤوليات العامة لفريق إدارة المشاريع ما يلي:
فريق الدعم الميداني مسؤول عن الأنشطة المطلوبة للتركيب بما في ذلك الأعمال المرتبطة بها بالإضافة إلى التشغيل والصيانة. واستقبال المكالمات الداعمة، التي تنشأ من مراكز الدعم الفني لدينا في المملكة. يتمتع مهندسونا بخبرات عالية والتي تأهلهم لحل المشاكل واستبدال أي عطل في أي موقع ضمن الإطار الزمني المحدد والتنسيق مع مركز العمليات للأنشطة الميدانية لضمان تقديم الخدمة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء.
يعمل مركز عمليات الشبكة المتطور في الرياض على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وعلى مدار السنة ويشغله مهندسين مؤهلين في خدمات الفيسات (VSAT) والشبكات ومراقبة الأقمار الاصطناعية.
تشمل مسؤوليات مركز عمليات الشبكة ما يلي:
تُجرى عمليات النفط والغاز في الغالب في مواقع بحرية أو مناطق نائية حيث تكون البنية التحتية الشبكية محدودة أو غير موجودة. لذلك، تعتبر أنظمة الاتصال عبر الأقمار الصناعية (VSAT) حلاً أساسياً لربط مواقع النفط والغاز بشبكة الإنترنت أو المركز الرئيسي، مما يتيح لها إدارة عملياتها والتواصل مع مقرها الرئيسي بشكل فعال. هذه الخدمة أساسية لتوسيع وتعزيز نمو الشركات في هذا القطاع، وتزداد أهميتها مع تزايد الحاجة إلى نطاق ترددي أكبر وموثوقية اتصال عالية.
تُستخدم أنواع مختلفة من الهوائيات الثابتة والمستقرة في هذه المواقع، مثل Intellian و Cobham و AVL، والتي يتم تركيبها ودعمها بواسطة فرقنا المتخصصة. إن فرقنا معتمدة تماماً لتشغيل وتركيب هذه الهوائيات ولديها خبرة واسعة في العمل ضمن بيئات صعبة سواء على اليابسة أو في البحر.
علاوة على ذلك، يمتلك أفراد فرقنا مهارات مما يمكنهم من السفر إلى الحفارات البحرية أو مواقع العمل النائية بكفاءة وأمان.
نظرًا لأن الخدمات المُدارة غالبًا ما تكون بالغة الأهمية للأداء الآمن والمعزز والمستمر لموقع العميل، اعتمادًا على المتطلبات الخاصة لموقع/بيانات العميل، يمكن للعملاء انتقاء واختيار الخدمة المُدارة المطلوبة جنبًا إلى جنب مع خطط التجميع/الاستضافة المخصصة الخاصة بهم. سيتم تقديم الخدمات المُدارة التالية بواسطة Skyband لعملاء الاستضافة المخصصين لها:
كجزء من خدماتنا للاتصال وإدارتها، نستخدم شبكة LTE/4G من ثلاثة مزودي GSM الرئيسيين لتنوع حلول الاتصال الخاصة بها على النحو التالي:
الاتصال الفضائي عبر تقنية VSAT
استمرارية الأعمال للفروع وإدارة البنية التحتية خارج الموقع (OOBM)
اتصال LTE 4G في المركبات وأنترنت الأشياء.
توسيع نطاق إنترنت الأشياء وM2M (أجهزة الخدمة الذاتية، أجهزة الصراف الآلي، شاشات الاعلانات الرقمية)
مراقبة فيديو آمنة عبر الشبكة الخاصة بشبكات الجوال.
لدينا مهندسين مؤهلين بدرجة عالية من الكفاءة والخبرة، للتعامل مع أي أتصال وإيجاد الحلول لاي طارئ على أي موقع من مركزها الرئيسي للمساندة في الرياض ساعة24/7 أيام في الاسبوع.
لدينا فرق صيانة متخصصين في ربط الشبكات وتكنولوجيا المعلومات لدعم فني متقدم لموقع الفيسات، مما يضمن تحقيق العملاء لأقصى مستويات الإنتاجية من خلال التأكد من كفاءة عمل الخدمات المقدمة وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
يضمن خبراء تكنولوجيا المعلومات لدينا على حصول العملاء على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب لتبسيط العمليات، وتقليل التأخير، وتقليل الأخطاء بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة.
توصيل وفصل أي موقع في الشبكة والمعدات اللازمة، حسب طلب واحتياجات العميل.
مراجعات مخزون الأجهزة وضمان الأجهزة ، وتوفر كل ما يحتاجه العملاء في المواقع وإدارة الشبكة المركزية .
التعامل مع الصيانة الدورية والفحوصات اللازمة للأجهزة والخوادم والمعدات الأخرى الموجودة في مركز الشبكة لدينا.
تنفيذ عمليات إعادة التشغيل وإعادة الضبط للعملاء الذين لا يستطيعون القدوم إلى الموقع.
إعادة تشغيل الطاقة وإعدادات التكوين بناءً على طلب العميل.
إثبات الدعم الفني لموقع التجميع لحل مشكلات الشبكات والمعدات المحلية والمهام الأخرى ذات الصلة.
© 2024 سكاي باند – شركه الفضاء القمريه للاتصالات المحدوده.
حي الربوة , شارع المؤرخ بن بشر ص.ب : 325521, الرياض 11371 , المملكة العربية السعودية
© 2024 سكاي باند – لونا سبيس للاتصالات. كل الحقوق محفوظة.
marketing@skyband.com.sa
+966 11 208 7575
حي الربوة , شارع المؤرخ بن بشر
ص.ب : 325521, الرياض 11371 , المملكة العربية السعودية
